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대리점 개설에 관한 문의페이지입니다. 대리점 개설에 관한 문의 사항은 이메일을 통해 각 브랜드 담당자들이 자세히 답변해 드립니다.
| 브랜드 | 담당자 | 전화번호 | 이메일 |
|---|---|---|---|
| MERCI ANNE S | 박홍래 | 02-3479-2708 | phl@e-dongkwang.co.kr |
| V’ NY STUDIO | 조진호 | 02-3479-2216 | jinho-12@dknco.co.kr |
| SOUP | 김성호 팀장 | 02 - 3479 - 2835 | dongkwang@e-dongkwang.co.kr |
| A+ CLEAN UP | 양인수 수석 | 02 - 3479 - 2718 | platunus@platanus.co.kr |
| VISIT IN NEWYORK | 김형석 팀장 | 02 - 3479 - 2218 | dknco@dknco.co.kr |
| AD HOC | 박장훈 팀장 | 02 - 3479 - 2257 | platunus@platanus.co.kr |
| UCLA | 정상수 팀장 | 02 - 3479 - 2259 | platunus@platanus.co.kr |
| 번호 | 제목 |
|---|---|
| 1 | 제품 수선을 의뢰했는데 결과는 어떻게 확인하나요? |
| 고객지원실(080-258-0400)에 전화하신 후 고객명, 접수매장, 제품번호(세탁기호 표시라벨에 있음), 접수일, 접수번호 등을 불러주시면 어떻게 처리되고 있는지 확인이 가능합니다. |
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| 2 | A/S를 맡기면 보통 며칠이나 걸리는지요? |
| 평균 7~10일쯤 소요됩니다. 가죽류, 염색 모피, 수선 부품 제작 등 특별한 유형의 수선 경우 며칠 더 걸리고, 간혹 운송지체 사유로 그 이상 걸릴 수도 있습니다. |
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| 3 | 3년이 지난 제품의 수선비도 무료인가요? |
| 구입 후 1년을 기준으로 무료수선과 유료수선으로 나누어 집니다. 유료수선일 경우에는 일부 수선품목과 내용, 년수 경과제품에 대해서는 전액 고객께서 부담하셔야 하며, 심한 파손이나 규정 수선항목 외 유형등은 구입기간에 관계없이 수선이 가능하지 않을 수 있습니다. |
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| 4 | 세탁 중에 락스(오염)가 묻었는데 제거가 될까요? |
| 락스 혹은 표백제에 의한 탈색현상, 세탁 중 다른옷으로부터 색상이 묻은 경우는 원래의 상태로 회복이 되지 않습니다. 음식물/페인트/펜 등에 의한 오염은 고객께서 직접 전문적으로 오염제거를 하는 세탁소를 이용하여 제거하시기 바랍니다. |
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| 5 | 작년에 산 점퍼단추는 어떻게 구하나요? |
| 다른 제품과 마찬가지로 구입매장으로 A/S를 의뢰바랍니다. 낱개의 단추 혹은 제품 전체를 맡겨주시면 동일 단추(유사단추)를 구해드립니다. 또한 단추만 맡겨 주실 땐 총 개수를 말씀해 주셔야겠지요. |
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| 6 | 수선을 받고 싶어요. A/S는 어디에 의뢰해야 하나요? |
| 구매하셨던 매장에 의뢰해 주시기 바랍니다. 구입매장이 없어졌거나, 구입한 매장과는 거리가 아주 많이 떨어져 있다면, 가까운 동일 브랜드 매장에 의뢰해 주시면 됩니다. 혹 브랜드가 없어졌다고 받지 않을 경우에는 이곳 고객지원실로 문의해 주시면 바로 접수 의뢰할 수 있도록 조치해 드리겠습니다. |
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| 7 | 패딩 관리 어떻게 해야 하나요? |
| 똑소리 나는 패딩 관리법 예년보다 일찍 찾아온 매서운 한파에 롱패딩을 비롯해 다양한 패딩 제품이 올겨울 큰 인기를 끌고 있다. 이에 따라 제대로 된 관리법에 대한 관심도 늘어나는 추세다.특히 패딩은 소재 특성상 관리가 소홀할 경우 모양이 변할 뿐 아니라 보온 기능도 잃을 수 있어 더욱 주의가 필요하다. ●잦은 세탁은 보온 성능 떨어뜨려 최소화해야 잦은 세탁은 패딩의 보온 성능을 떨어뜨릴 수 있기 때문에 평소에는 오염된 부분만 닦아 내면서 세탁을 최소화하는 것이 좋다. 또 세탁을 할 때는 드라이클리닝이 아닌 중성세제를 사용한 가벼운 물세탁이 효과적이다. 패딩의 충전재인 오리털이나 거위털은 유지분이라는 천연 기름으로 코팅돼 있다. 이 유지분이 열을 빠져나가지 않게 잡아 줘 보온력을 높이는 역할을 한다. 패딩을 드라이클리닝하면 이 유지분을 분해해 보온력과 형태 복원력이 급격히 떨어진다. 물세탁을 할 때는 미지근한 물에 중성세제를 풀어 가볍게 손세탁한다. 세탁기를 이용할 때는 손목이나 목둘레 등 오염이 심한 부분을 손으로 애벌빨래한 뒤 옷의 변형을 막기 위해 단추나 지퍼를 끝까지 채워 뒤집은 후 세탁망에 넣어 되도록 짧은 시간 동안 울코스로 세탁한다. 너무 뜨거운 물로 세탁하거나 물에 오랜 시간 담가 놓는 것은 의류 복원력을 떨어뜨리니 주의한다. ●목 부분 화장품 얼룩은 클렌징 티슈로 ‘톡톡’ 여성의 경우 패딩을 입으면 목둘레에 파운데이션 등 화장품이 묻는 경우가 많다. 이런 얼룩을 오래 두면 찌든 때가 돼 세탁을 해도 쉽게 지워지지 않는다. 화장품이 묻었을 때는 패딩을 눕혀 놓고 화장을 지우는 클렌징 오일이나 티슈로 오염된 부분만 두드리듯이 닦아 내면 깨끗이 지워진다. 오일을 사용할 경우에는 패딩이 젖지 않도록 유의한다. ●세탁 후에는 두드려서 모양 잡아주세요 탈수는 30초~1분 이내의 짧은 시간 동안 약하게 한다. 건조 시에는 통풍이 잘되는 그늘에서 눕혀 말린다. 이때 패딩의 충전재를 손으로 풀어 주면서 말려 충전재의 뭉침을 방지한다. 건조 후에는 빈 페트병이나 막대기를 수건으로 말아 패딩을 톡톡 두드려 충전재 사이사이의 공기층을 되살려 준다. 내년 겨울에도 패딩을 따뜻하게 입으려면 보관이 중요하다. 옷걸이에 걸어서 옷장에 보관하면 충전재가 아래로 쏠려 형태의 변형이 오기 쉽다. 또 압축팩에 넣거나 지나치게 눌러 놓는 것도 역시 패딩의 복원력을 떨어뜨린다. 살짝만 접어 큰 쇼핑백이나 수납박스 안에 넣어 눕혀 보관하는 것이 가장 좋다. 패딩 사이에 신문지나 종이를 끼워 놓으면 습기를 예방할 수 있다. [출처：서울신문(김희리 기자) http//v.media.daum.net/v/20171218033618142?f=m&from=mtop ] |
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- 1:1 문의
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- 보유기간: 1년
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